返品・返金についてのご案内

Ruimemeではこのたび、お客様により安心してお買い物いただけるよう、返品・返金対応のルールを一部見直しました。

「受注商品は返品できないのかな？」

「イメージと違ったらどうしよう…」

そんなご不安を少しでも軽くできたらと思い、受注商品・在庫商品問わず、一定の条件のもとで返品をお受けできるようにいたしました。

以下に詳細をご案内いたしますので、ぜひご一読ください。

1. お客様都合による返品について

（サイズが合わなかった・イメージと違ったなど）

以下の条件をすべて満たす場合に限り、返品を承っております。

・商品到着後4日以内にメールでご連絡いただき、4日以内にご返送いただけること

※Ruimemeオンラインストア内の［CONTACT］フォーム、または下記のメールアドレスまでご連絡くださいませ。

［ご連絡先：ruimeme1990@gmail.com］

・商品が未使用・タグ付き・傷や汚れのない状態であること

・香水・柔軟剤などのにおいや、化粧品（ファンデーションなど）の付着がないこと

※返送時の送料および返金時の振込手数料は、お客様のご負担となります。

※交換は承っておりませんので、ご希望の商品がある場合は改めてご注文をお願いいたします。

2. 商品不良による返品・交換について

万が一、お届けした商品に不良や不具合があった場合は、商品到着後8日以内にご連絡のうえ、不良箇所の写真を添えてお知らせください。

内容を確認のうえ、返金または交換にて対応させていただきます。

※交換が難しい場合はご返金にてご対応いたします。

※この場合の返送送料は弊社が負担いたします（着払いでご返送ください）。

3. 返品をお受けできない商品について

以下のいずれかに該当する場合は、返品をお受けできかねます。

・商品到着から5日以上が経過した商品

・セール商品・サンプル商品

・香水・柔軟剤などのにおいがついている、または化粧品の付着がある商品

・傷・汚れ・シワ・着用感のある商品

・タグが外れている／付属品が欠けている商品

・お客様ご自身で修理・加工をされた商品

・商品ページに「返品不可」の記載がある商品

・公式オンラインストア以外（POP UPなど）でご購入された商品

※事前のご連絡がない場合、返品はお受けできませんのでご注意ください。

4. ご返金方法について

ご返送品の状態を確認後、7営業日以内にご返金手続きを行っております。

・クレジットカード・Amazon Payでお支払いの場合：

通常は決済元を通じてご返金いたします。

ただし受注商品など一部のケースでは銀行振込での返金となる場合がございます。

・銀行振込をご希望の場合は、振込先情報をあわせてご連絡ください。

※振込手数料はお客様ご負担となります。

最後に

Ruimemeでは、お客様にとって「大切にしたい1着」を安心してお選びいただけるよう、これからも誠実な対応を心がけてまいります。

ご不明点がありましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ🕊

今後ともRuimemeをどうぞよろしくお願いいたします。

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